Produits, tailles, disponibilité et garantie

Les fiches des produits concernés comportent le guide des tailles de la marque, avec les mesures de référence. Les tailles ne sont pas homogènes d'une marque à l'autre : mieux vaut toujours consulter le tableau du produit que vous regardez plutôt que de vous fier à un achat précédent. En cas de doute sur un article précis, écrivez au service client en indiquant le code du produit avant de commander.

Oui. Amahorse Group est propriétaire des marques Equestro, Acavallo, Franceschini Stivali Milano, Le Selle Italiane et Seaver, et distribue les autres marques du catalogue en tant que distributeur officiel. La boutique en ligne est gérée directement par le groupe.

Les disponibilités sont mises à jour en continu et de nombreux articles sont réapprovisionnés. Sur la fiche produit, au niveau de la variante de taille et de couleur, vous pouvez définir une alerte de disponibilité : vous recevrez un e-mail lorsque cette variante redeviendra disponible. L'alerte porte sur la variante choisie, pas sur le produit entier.

Certaines marques ont des accords de distribution qui limitent la vente à certains marchés. Lorsqu'un produit ne peut pas être vendu dans le pays de la boutique que vous consultez, la fiche affiche le message « Produit non disponible dans votre pays » et l'article n'est pas achetable depuis cette boutique.

La garantie n'est pas la même pour tous les articles : sa durée et ses conditions changent d'un produit à l'autre, car elles dépendent de la marque, du type d'article et de l'usage auquel il est destiné. Les conditions applicables à un article précis sont celles indiquées dans la documentation qui accompagne le produit et sur sa fiche. Pour savoir ce que couvre la garantie de l'article acheté, écrivez au service client en indiquant le numéro de commande et le code du produit.

Écrivez au service client à ordini-shop@amahorse.com en indiquant le numéro de commande, le code de l'article et la description du problème, avec des photos montrant le défaut. Nous évaluons le cas, vérifions les conditions de garantie prévues pour ce produit et vous indiquons la suite. L'usure due à l'usage normal et les dommages résultant d'un usage impropre ou d'un entretien inadapté ne sont pas couverts.

Chaque fiche produit indique la composition, les tailles et les caractéristiques disponibles, avec la galerie d'images et, pour certains articles, la visionneuse 3D. Pour les produits soumis à des informations obligatoires — ingrédients, allergènes, mode d'emploi, avertissements, conservation — la rubrique « Informations produit » du site institutionnel permet de les consulter en saisissant le code indiqué sur l'emballage.

La gamme d'entretien du cuir du groupe est conçue pour nourrir en profondeur et préserver dans le temps la souplesse et la brillance des selles et des harnais. Les instructions d'entretien spécifiques figurent sur l'emballage du produit et sur la fiche de l'article au catalogue.

Oui. La gamme comprend le soin de la robe, le soin des sabots, l'entretien du cuir et la ligne Stable Ritual, élaborée avec des ingrédients naturels pour les grooms et les cavaliers, ainsi que la ligne Daily Care pour un usage fréquent.

Oui. Le catalogue comprend des vêtements techniques pour le cavalier, des selles et des harnais, des casques et des protections, des chaussures, des produits pour le soin et le bien-être du cheval et du matériel d'écurie, pour l'équitation classique comme pour l'équitation western, avec une division dédiée à l'offre western.

Oui. Écrivez au service client en décrivant l'usage prévu — discipline, niveau, mesures du cheval ou du cavalier — et en indiquant les codes produits que vous comparez : nous répondons du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.