Facture, numéro de TVA et documents fiscaux
Comment demander une facture pour mon achat ?
Lors du paiement, à l'étape où vous saisissez vos données de livraison et de facturation, cochez la case « Demander une facture ». Les données de facturation utilisées sont celles saisies à cette même étape : rien à envoyer séparément. La facture arrive par e-mail sous quelques jours ouvrés, à l'adresse associée à la commande.
Quelles informations sont nécessaires pour recevoir une facture ?
Il faut au moins l'un des deux : code fiscal ou numéro de TVA. Pour une facture au nom d'une société, le numéro de TVA est obligatoire. Pour la facturation électronique, il faut aussi indiquer le code destinataire (SDI), un code unique de 7 caractères : si vous ne le connaissez pas, saisissez 0000000.
J'ai oublié de cocher « Demander une facture », puis-je l'obtenir quand même ?
Écrivez au service client en indiquant le numéro de commande et vos données de facturation complètes. Faites-le au plus tôt : une fois les documents fiscaux de la période émis, l'intervention devient plus complexe.
Achat avec un numéro de TVA : comment fonctionne la TVA ?
Si vous saisissez un numéro de TVA européen valide lors du paiement, le système le vérifie et — lorsque les conditions de l'opération intracommunautaire sont réunies — la TVA est déduite du montant en régime d'autoliquidation. Si la vérification échoue, un message indique que le numéro de TVA n'est pas valide ou n'est pas vérifiable : dans ce cas la commande se poursuit avec la TVA appliquée.
Mon numéro de TVA apparaît comme non valide, que faire ?
Vérifiez que vous l'avez saisi avec le préfixe du pays et sans espaces. La vérification s'appuie sur les bases officielles européennes, qui ne répondent pas toujours : si la donnée est correcte et que l'erreur persiste, finalisez la commande et écrivez au service client en indiquant le numéro de commande, ou contactez l'administration à amministrazione@amahorse.com.
Je suis une entreprise ou un revendeur : puis-je acheter aux prix réservés ?
La boutique en ligne applique les prix publics. Les revendeurs et les magasins achètent depuis le portail B2B, avec des tarifs et des conditions réservés, après inscription et validation du compte. Pour toute information commerciale, écrivez à sales@amahorse.com.
Qui émet la facture et avec quelles coordonnées ?
Les factures sont émises par la société du groupe qui exploite la boutique, dont le siège est Via Citernese 112, 06016 San Giustino (PG), Italie. Pour toute question sur un document déjà émis — montants, intitulé, duplicata — écrivez à amministrazione@amahorse.com en indiquant le numéro de commande.
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