Veelgestelde vragen

Verzending is gratis bij alle bestellingen vanaf € 99,00, zowel binnen Italië als in Europa. Daaronder kost het € 8,00 binnen Italië en € 12,00 tot € 19,00 in Europa, afhankelijk van het land van bestemming.

Binnen Italië duurt de levering 24 tot 72 werkuren, binnen Europa 3 tot 7 dagen. Er wordt niet geleverd op zaterdag, zondag en feestdagen. Op eilanden, in moeilijk bereikbare gebieden en in drukke periodes kan het langer duren.

Naar Italië en 26 Europese landen: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden. Verzenden naar een ander land dan het land waar de aankoop is gedaan, is niet mogelijk.

Met een account vindt u de status van elke bestelling onder Mijn bestellingen. Als gast gebruikt u de pagina Bestelling zoeken met uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u hebt gekocht.

Visa- en Mastercard-creditcards, verwerkt door het platform Worldline S.A., en PayPal. Voor leveringen in Italië is ook rembours mogelijk.

U betaalt bij levering rechtstreeks aan de koerier, tot een maximaal bestelbedrag van € 300,00. Bovenop het totaal komt een vaste bijdrage van € 3,50, die bij retour niet wordt terugbetaald. Het exacte bedrag moet contant klaarliggen: de koerier mag geen wisselgeld geven.

Ja. Vink tijdens het afrekenen, bij de stap met de verzend- en factuurgegevens, het vakje Factuur aanvragen aan: de gegevens worden automatisch uit uw bestelling overgenomen.

U hebt vanaf de besteldatum 30 dagen om een retour voor een of meer artikelen aan te vragen.

Met een account: log in, ga naar Mijn bestellingen, selecteer de bestelling en klik op Retour aanvragen. Als gast: open de pagina Bestelling zoeken, vul uw bestelnummer en het bij de aankoop gebruikte e-mailadres in en vraag de retour daar aan. Na goedkeuring ontvangt u het retourlabel met instructies per e-mail.

Als u zich bedenkt, kunt u de aankoop zonder boete herroepen, zoals bepaald in art. 52 van het Italiaanse consumentenwetboek. Schrijf naar ordini-shop@amahorse.com met vermelding van uw bestelcode: de klantenservice begeleidt u bij de volgende stappen.

Productpagina’s waar dat van belang is bevatten de maattabel van het merk met de referentiematen. Twijfelt u over een specifiek artikel, dan kunt u vóór het bestellen de klantenservice mailen.

Ja. Amahorse Group is eigenaar van de merken Equestro, Acavallo, Franceschini Stivali Milano, Le Selle Italiane en Seaver, en distribueert de overige merken uit de catalogus als officieel distributeur.

Ja. De rubriek Verkooppunten toont de zadelmakerijen en speciaalzaken die de merken van de groep voeren, en helpt u de dichtstbijzijnde te vinden.

Via de contactpagina van de klantenservice of per e-mail aan ordini-shop@amahorse.com. Wij antwoorden van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 18.00 uur.