Livraison et délais

La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 99,00 €. En dessous de 99,00 €, le coût dépend du pays de livraison : il est de 8,00 € en Italie et varie selon la destination dans les autres pays que nous desservons. Le montant exact est calculé et affiché dans le panier et dans le récapitulatif de la commande, avant le paiement. Le seuil de gratuité s'applique à tous les clients, y compris à ceux qui commandent en tant qu'invité, sans créer de compte.

Le montant s'affiche dans le panier une fois le pays de livraison sélectionné : les tarifs sont définis pays par pays et peuvent changer, donc la valeur affichée dans le panier est toujours celle qui s'applique à votre commande. Au-delà de 99,00 € de commande, la livraison est gratuite dans tous les pays desservis.

En Italie, la livraison intervient sous 24 à 72 heures ouvrées à partir du départ de la marchandise. Dans les autres pays européens que nous desservons, sous 3 à 7 jours. Nous ne livrons pas le samedi, le dimanche et les jours fériés. Les délais peuvent s'allonger pour les îles et les zones difficiles d'accès, ainsi qu'en période de congés ou de forte activité des transporteurs.

Nous livrons dans les pays qui figurent sur la page de sélection du pays de la boutique : cette liste est la seule référence à jour, car les pays desservis sont activés et désactivés au fil du temps. Si votre pays n'y figure pas, la commande ne peut pas y être expédiée.

Non. Il n'est pas possible de demander une livraison dans un pays différent de celui où l'achat a été effectué. L'adresse de livraison doit se trouver dans le même pays que la boutique sur laquelle vous avez commandé.

Oui. À l'étape des adresses du paiement, le champ facultatif « Instructions de livraison » vous permet d'indiquer des horaires préférés, l'étage, le nom sur l'interphone ou toute autre consigne pour le transporteur.

Oui. Lors du paiement, vous saisissez l'adresse de livraison et, si elle diffère, l'adresse de facturation : il suffit de décocher « Utiliser la même adresse pour la facturation ». Les deux doivent se trouver dans le pays de la boutique sur laquelle vous achetez.

Les frais de port sont recalculés à chaque changement du total des produits : si vous retirez un article et que le panier descend sous 99,00 €, la livraison redevient payante. Un message dans le panier indique combien il manque pour atteindre le seuil de livraison gratuite.