Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, gérées par la plateforme de paiement Worldline S.A., ainsi que PayPal. Pour les livraisons en Italie, le contre-remboursement est également disponible, c'est-à-dire le paiement en espèces au transporteur à la livraison. Le paiement express, qui finalise l'achat sans passer par toutes les étapes, est aussi proposé.

Oui. Les paiements par carte passent par la plateforme Worldline S.A. et les données de votre carte ne transitent pas par nos systèmes et n'y sont pas conservées. Avec PayPal, vous ne saisissez aucun numéro de carte : votre e-mail et votre mot de passe PayPal suffisent.

Vous payez le montant de la commande directement au transporteur lorsque vous recevez le colis. Il n'est disponible que pour les livraisons en Italie et uniquement pour les commandes jusqu'à 300,00 €. Une contribution fixe de 3,50 € s'ajoute au total et n'est pas remboursée en cas de retour. Préparez le montant exact en espèces : le transporteur n'est pas autorisé à rendre la monnaie.

Avec la carte bancaire et PayPal, le débit intervient lors de la confirmation de la commande. Les cartes sont soumises à la vérification et à l'autorisation de l'établissement émetteur : si l'autorisation est refusée, la commande n'est pas finalisée et nous ne pouvons être tenus responsables de la non-expédition.

Si le message de paiement refusé s'affiche, vous pouvez relancer le paiement depuis la même page, avec le bouton de nouvelle tentative, ou repartir du panier. Si le résultat reste en cours de traitement, ne répétez pas l'achat : vous recevrez un e-mail de confirmation dès que la transaction sera finalisée. Si le montant apparaît bloqué sur votre carte sans confirmation de commande, contactez le service client en indiquant la date, l'heure et le montant du paiement.

Le virement ne fait pas partie des moyens de paiement disponibles sur la boutique. Il est utilisé uniquement pour rembourser les commandes payées en contre-remboursement, sur l'IBAN que vous nous communiquez.

Oui. Le panier comporte un champ pour saisir le code du coupon. Un coupon peut donner une remise en pourcentage, un montant fixe ou la livraison gratuite, et il peut prévoir un montant minimum d'achat, une date de début et de fin de validité et des restrictions de catégorie ou de produit. Certains coupons ne sont utilisables qu'une fois par client : le contrôle se fait sur l'adresse e-mail.

Les causes les plus fréquentes sont : code mal saisi, coupon expiré ou pas encore valable, montant minimum non atteint, coupon déjà utilisé avec la même adresse e-mail, ou produits du panier ne faisant pas partie des catégories ou des codes produits couverts par le coupon. Le message affiché sous le champ indique la cause exacte.