Zwroty i refundacje
Prawo do odstąpienia
Jeśli zmieniłeś zdanie po złożeniu zamówienia w Amahorse Shop i nie chcesz już otrzymać towaru, masz prawo odstąpić od umowy kupna bez kary zgodnie z art. 52 Kodeksu Konsumenckiego.
Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem ordini-shop@amahorse.com, podając w treści maila numer zamówienia; nasz zespół przeprowadzi Cię przez proces odstąpienia.
Zwroty
Jeśli musisz zwrócić otrzymany towar, wyślij zgłoszenie w terminach przewidzianych w warunkach sprzedaży do Działu Obsługi Klienta (w ciągu 30 dni od otrzymania towaru) na adres ordini-shop@amahorse.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Zweryfikujemy sytuację i istnienie warunków niezbędnych do otwarcia procedury zwrotu.
Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz link GLS, który pozwoli Ci wydrukować etykietę na paczkę. Odbiór jest dla Ciebie bezpłatny.
W przypadku wadliwego towaru lub towaru niezgodnego z zamówieniem, koszty zwrotu ponosi w całości Firma.
Jak zgłosić zwrot
Masz 14 dni od dostawy na zgłoszenie zwrotu jednego lub więcej artykułów. Procedura zależy od sposobu złożenia zamówienia.
Jeśli masz konto
Zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji Moje zamówienia, wybierz zamówienie i kliknij Zgłoś zwrot.
Jeśli zamawiałeś jako gość
Przejdź do strony wyszukiwania zamówienia, wprowadź numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie, a następnie zgłoś zwrot. Śledź zamówienie.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz e-mailem etykietę zwrotną i instrukcje wysyłki.
Zwroty pieniędzy
Procedura zwrotu pieniędzy jest otwierana natychmiast przez Dział Obsługi Klienta po dokonaniu zwrotu. Jeśli użyłeś karty kredytowej, zostanie Ci zwrócona wydana kwota.
Zwroty pieniędzy za zwrócony towar zostaną dokonane na metodę płatności użytą przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
W przypadku płatności za pobraniem, dopłata 3,50 € nie zostanie zwrócona. Zwrot nastąpi przelewem bankowym na IBAN podany przez Klienta.
Ostateczny termin na zgłoszenie zwrotu to 30 dni kalendarzowych od daty dostawy, a wysyłka zwrotu musi nastąpić w ciągu 10 dni od otrzymania linku zwrotnego.
Zwrot pieniędzy obejmuje wyłącznie wartość zwróconego artykułu. Koszty wysyłki poniesione przy zakupie nie podlegają zwrotowi.
Więcej informacji o prawie do odstąpienia, zwrotach i refundacjach znajdziesz w Regulaminie.